ตัวบ่งชี้ที่ 11.0.3: ร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ (Srivijaya)

1

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 65

2

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 70

3

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 75

4

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80

5

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 85

1-5

 ระดับความพึงพอใจขอผู้รับบริการไม่น้อยกว่าร้อยละ 65

     วิทยาลัยฯมีการจัดเก็บข้อมูลของการให้บริการที่ผู้รับบริการมาใช้บริการกับสำนักงานผู้อำนวยการและสถานที่ต่าง ของวิทยาลัยฯ โดยจัดทำเป็นแบบสอบถามและได้ให้ผ่ายบริหารดำเนินการสรุปผลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการเพื่อใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาหน่วยงานต่อไป  โดยมีระดับความพึงพอใจร้อยละ 92.40  อยู่ในระดับเกณฑ์ข้อที่  5  (CHT 08-00-11.0.3.1-01,02)

CHT-08-00-11.0.3-01 ตัวอย่างแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ

CHT-08-00-11.0.3-02 สรุปผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ประจำปีงบประมาณ  2557

1. จำนวนผู้รับบริการที่มีความพึงพอใจในระดับดี (3.51) ขึ้นไป

2556

43

43

100

2. จำนวนผู้รับบริการที่ตอบแบบสำรวจความพึงพอใจทั้งหมด

2556

43

43

100

3. ร้อยละของผู้รับบริการที่มีความพึงพอใจในระดับดี (3.51) ขึ้นไป

2556

100

43

100

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

ไม่น้อยกว่า  ร้อยละ 65

ไม่น้อยกว่า  ร้อยละ 70

ไม่น้อยกว่า  ร้อยละ 75

ไม่น้อยกว่า  ร้อยละ 80

ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 85

ปีประเมิน

เป้าหมาย

ผลการดำเนินงาน

การบรรลุเป้าหมาย

คะแนนตาม

เกณฑ์การประเมิน

2556

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 85

ร้อยละ 92.40

þ

5