ตัวบ่งชี้ที่ 5.0.3.2

1

มีการดำเนินงานตามวงจรคุณภาพ (PDCA)

2

บรรลุเป้าหมายตามแผนไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80

3

มีประโยชน์และสร้างคุณค่าต่อชุมชนหรือสังคม

4

มีผลกระทบที่เกิดประโยชน์และสร้างคุณค่าต่อชุมหรือสังคม

5

ได้รับการยกย่องระดับชาติและ/หรือนานาชาติ

1

มีการดำเนินงานตามวงจรคุณภาพ (PDCA)

     มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย  โดยสภามหาวิทยาลัยได้กำหนดนโยบายการดำเนินงานด้านบริการวิชาการแก่ชุมชน (CHT 08-00-5.0.3.2-01) มีการกำหนดให้มีการบริการวิชาการเพื่อสร้างความเข้มแข็งของชุมชนมีการดำเนินการจัดทำแผนกลยุทธ์ของวิทยาลัยฯ ในกลยุทธ์ที่ 2 สนับสนุนการบริการวิชาการเพื่อสร้างอาชีพและรายได้แก่ชุมชน เพื่อสร้างความเข้มแข็งและชี้นำสังคมอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนที่สอดคล้องกับนโยบายของสภามหาวิทยาลัย คือ โดยมอบหมายให้ฝ่ายวิจัยและบริการวิชาการ ในการกำกับดูแลการดำเนินงานด้านบริการวิชาการ มีการสนับสนุนเงินทุนในด้านโครงการบริการวิชาการ (CHT 08-00-5.0.3.2-02,03) วิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยว  เป็นหน่วยงานหนึ่งของมหาวิทยาลัย มีการดำเนินการบริการวิชาการเพื่อสร้างความเข้มแข็งต่อชุมชนและมีการจัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการบริการวิชาการ(CHT 08-00-5.0.3.2.1-04,05)  

      โดยมีการจัดทำแผนกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยวิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยวมีการกำหนดชุมชนเป้าหมายของวิทยาลัยฯ อย่างชัดเจน คือ ชุมชนไม้ฝาดและชุมชนหาดปากเมง มีการจัดโครงการบริการวิชาการอย่างต่อเนื่องและมีความหลากหลายตามความต้องการของชุมชน ตั้งแต่ปี  2553 มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และเน้นการมีส่วนร่วมของชุมชน ผ่านกระบวนการต่างๆ  โดยปีการศึกษา 2556 มีโครงการบริการวิชาการที่เสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชน จำนวน 4  โครงการ คือ

    1. โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ

องค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล

    2.  โครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชน

    3.  โครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ

    4.  โครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล

      การดำเนินโครงการบริการวิชาการมีการดำเนินงานตามระบบและกลไกการบริการทางวิชาการแก่สังคมและการบูรณาการ ตามคู่มือการปฏิบัติงาน Srivijaya PM 05 "การบริการทางวิชาการแก่สังคม" (CHT 08-00-5.0.3.2-06) มาใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงานบริการวิชาการเพื่อสร้างความเข้มแข็งต่อชุมชน ตามวงจรคุณภาพ (PDCA) รายละเอียดดังนี้

      (Plan) มีการจัดทำแผนปฏิบัติการประจำปี ที่ได้จากการสำรวจความต้องการของชุมชน ที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของ วิทยาลัย ฯ

      (Do) มีการแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานโครงการบริการวิชาการเพื่อสร้างความเข้มแข็งของชุมชน โดยมีตัวแทนของหน่วยงานต่างๆ ในวิทยาลัยฯ เป็นผู้ดำเนินโครงการบริการวิชาการ มีการดำเนินการตามแผนที่ได้กำหนด

       (Check) เมื่อเสร็จสิ้นโครงการ คณะกรรมการดำเนินงาน มีการประเมินผลตามตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์ที่กำหนดใน มีการจัดทำรายงานสรุปโครงการ มีการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น ตลอดจนปัจจัยแห่งสำเร็จในการดำเนินโครงการ และหลังจากการดำเนินโครงการ มีการติดตามประเมินผลกระทบและประโยชน์ของโครงการ

       (Act) ผลจากการดำเนินโครงการคณะกรรมการนำผลการประเมินโครงการมาวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรค เพื่อหาแนวทางพัฒนาโครงการ นำสู่การปรับปรุงแก้ไข ในปีต่อไป (CHT 08-00-5.0.3.2-07,08,09,10,11,12,13)

CHT 08-00-5.0.3.2.1-01 นโยบายด้านการบริการวิชาการแก่ชุมชน

CHT 08-00-5.0.3. 2.1-02 เอกสารจัดสรรงบประมาณเงินรายได้ประจำปีงบประมาณ  2556

CHT 08-00-5.0.3.2.1-03 เอกสารจัดสรรงบประมาณเงินรายจ่ายประจำปีงบประมาณ  2557

CHT 08-00-5.0.3.2.1-04  คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการบริการวิชาการ  ประจำปีการศึกษา  2556

CHT 08-00-5.0.3.2.1-05 แผนปฏิบัติงานประจำปีงบประมาณ 2556

CHT 08-00-5.0.3.2.1-06 คู่มือการปฏิบัติงาน  Srivijaya PM 05 "การบริการทางวิชาการแก่สังคม"

CHT 08-00-5.0.3.2.1-07 รายงานผลโครงการบริการวิชาการประจำปีงบประมาณ 2556-2557

CHT 08-00-5.0.3.2.1-08  รายงานผลโครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล

CHT 08-00-5.0.3.2.1-09 รายงานผลโครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชน

CHT 08-00-5.0.3.2.1-10 รายงานผลโครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ  

CHT 08-00-5.0.3.2.1-11  รายงานผลโครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล

CHT 08-00-5.0.3.2.1-12   สัญญาจ้างดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการในองค์การบริหารส่วนตำบล

CHT 08-00-5.0.3.2.1-13 หนังสือแจ้งเข้าปฏิบัติงานการสำรวจประเมินผลความพึงพอใจของผู้รับบริการ

2

บรรลุเป้าหมายตามแผนไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80

      ในปีการศึกษา 2556 วิทยาลัยการโรงแรมและการท่องเที่ยว มีโครงการบริการวิชาการที่เสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชน จำนวน 4  โครงการ ได้แก่

     1. โครงการโครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ ตัวชี้วัดผู้เข้าร่วมจำนวน   40 คน และตั้งเป้าความพึงพอใจจากการให้บริการร้อยละ 80   ซึ่งผลการดำเนินงานจริงได้ผลเป็นผู้เข้าร่วมโครงการจำนวน 45 คน ความพึงพอใจจากการให้บริการร้อยละ 93.7 ผลการให้บริการวิชาการบรรลุเป้าหมายตามแผน

     2.โครงการโครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเลตัวชี้วัดของโครงการมีผู้เข้าร่วมจำนวน 30 คน และความพึงพอใจจากการให้บริการร้อยละ80   ซึ่งผลการดำเนินงานจริงได้ผลเป็นผู้เข้าร่วมโครงการจำนวน 45 คน ความพึงพอใจจากการให้บริการร้อยละ 92 ผลการให้บริการวิชาการบรรลุเป้าหมายตามแผน

     3. โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ

องค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล  ร้อยละ93.33

     4. โครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชนร้อยละความพึงพอใจของโครงการอยู่ที่ร้อยละ 88.12

(CHT 08-00-5.0.3.2-01,02,03,04)

CHT 08-00-5.0.3.2.2-01  รายงานผลโครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ

CHT 08-00-5.0.3.2.2-02  รายงานผลโครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล

CHT 08-00-5.0.3.2.2-03  รายงานผล โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล

CHT 08-00-5.0.3.2.2-04  รายงานผลโครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชน

3

มีประโยชน์และสร้างคุณค่าต่อชุมชนหรือสังคม

     สาขาการโรงแรมและการท่องเที่ยวมีวัตถุประสงค์ในการจัดโครงการบริการวิชาการที่มีประโยชน์และสร้างคุณค่าต่อชุมชนหรือสังคมตามคำเรียกร้องของชุมชน และเห็นคุณค่าความต้องการของชุมชนเพื่อสร้างให้ชุมชนเกิดความเข้มแข็ง (CHT 08-00-5.0.3.3-01,02)

1. โครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการประกอบอาชีพมัคคุเทศก์ และเพิ่มศักยภาพในการเรียนรู้เกี่ยวกับการเป็นมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพและนำความรู้ที่ได้ไปใช้สำหรับประกอบอาชีพ(CHT 08-00-5.2.4-03)
2. โครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มทักษะการเป็นมัคคุเทศก์อย่างมืออาชีพ และส่งเสริมให้เกิดอาชีพและเป็นการถ่ายทอดอาชีพสู่ชุมชน(CHT 08-00-5.2.4-04)
3. โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล เป็นโครงการที่วิเคราะห์สภาพปัญหาของการทำงานของอบต.ที่มีผลต่อการบริหารงานของชุมชนในแต่ละพื้นที่ เมื่อวิเคราะห์ผลข้อมูลได้ทำให้อบต.แต่ละพื้นที่นำกลับไปปรับแก้ไขปัญหาของตนเองได้
4. โครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชน  เป็นโครงการที่จัดทำจากสภาพปัญหาการทำบัญชีครัวเรือนไม่เป็นของชาวบ้านต.ไม้ฝาด จึงทำให้ชาวบ้านไม่มีนิสัยการออม เมื่อมีการนำโครงการดังกล่าวไปใช้อบรมชาวบ้านทำให้ชาวบ้านทำบัญชีเป็นและเล็งเห็นถึงการออมตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงมากขึ้น

จากนั้นสาขาฯ จะดำเนินการสรุปผลโครงการบริการวิชาการที่สร้างประโยชน์ให้แก่ชุมชนตามเป้าหมาย(CHT 08-00-5.0.3.2.3-07,08)     

CHT 08-00-5.0.3.2.3-01  แบบสำรวจความต้องการโครงการบริการวิชาการโครงการอบรมมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ

CHT 08-00-5.0.3.2.3-02  แบบสำรวจความต้องการโครงการบริการวิชาการโครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล

CHT 08-00-5.0.3.2.3-03  รายงานผลโครงการอบรมมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ

CHT 08-00-5.0.3.2.3-04  รายงานผลโครงการมัคคุเทศก์ทางทะเล

CHT 08-00-5.0.3.2.3-05  รายงานผล โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล

CHT 08-00-5.0.3.2.3-06  รายงานผลโครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชน

CHT 08-00-5.0.3.2.3-07  รายงานการประชุมสาขาการโรงแรมและการท่องเที่ยว

CHT 08-00-5.0.3.2.3-08  รายงานการประชุมสาขาบริหารธุรกิจ

4

มีผลกระทบที่เกิดประโยชน์และสร้างคุณค่าต่อชุมหรือสังคม
    จากการดำเนินโครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพได้ส่งผลกระทบในด้านดีให้กับชุมชนโดยเฉพาะการฝึกทักษะให้กับชุมชนเพื่อพัฒนาศักยภาพด้านการเป็นมัคคุเทศก์ที่มีคุณภาพ  และชุมชนสามารถนำเทคนิคต่างๆ ไปใช้กับชุมชนได้

     ส่วนโครงการอบรมโครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล ได้ส่งผลกระทบในด้านดีให้กับชุมชนโดยเฉพาะการฝึกทักษะด้านการเป็นมัคคุเทศก์ทางทะเล และรู้จักการใช้อุปกรณ์ที่ใช้เฉพาะทาง เช่น ฟิน หน้ากาก ท่อหายใจ รวมถึงการดำน้ำแบบสคูบ้า และดำน้ำลึก และการป้องกันอันตรายที่เกิดจากการดำน้ำ และการถูกพิษในทะเลต่างๆ (CHT 08-00-5.0.3.4-01)

CHT 08-00-5.0.3.2.4-01  รายงานผลการจัดโครงการบริการวิชาการประจำปีงบประมาณ  2556-2557

CHT 08-00-5.0.3.2.4-02  รายงานผลโครงการอบรมยุวมัคคุเทศก์กับความเป็นมืออาชีพ

CHT 08-00-5.0.3.2.4-03  รายงานผลโครงการอบรมมัคคุเทศก์ทางทะเล

CHT 08-00-5.0.3.2.4-04  รายงานผล โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลและเทศบาลในจังหวัดตรัง กระบี่และสตูล

CHT 08-00-5.0.3.2.4-05  รายงานผลโครงการส่งเสริมการจัดทำบัญชีครัวเรือนสู่ชุมชน

5

ได้รับการยกย่องระดับชาติและ/หรือนานาชาติ

-

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

-

มีการดำเนินการ

1 ข้อ

มีการดำเนินการ

2 ข้อ

มีการดำเนินการ

3 ข้อ

มีการดำเนินการ

4-5 ข้อ

ปีประเมิน

เป้าหมาย

ผลการดำเนินงาน

การบรรลุเป้าหมาย

คะแนนตาม

เกณฑ์การประเมิน

2556

ปฏิบัติได้ 4 ข้อ

ปฏิบัติได้ 4 ข้อ

þ

5